Активное слушание. Как выстраивать эффективные коммуникации

1. Уровни слушания
2. Почему мы не слышим?

• Многозадачность и режим «всегда онлайн»
• Убеждения и установки
• Низкий эмоциональный интеллект

 3. Как научиться активному слушанию?

• Техника активного слушания
• Рекомендации

Сотрудники умеют слушать и слышать друг друга. Могут поделиться с коллегами удачной идеей, не беспокоясь о том, что она не будет услышана. Кроме того, сотрудники знают, как оказать поддержку, и это формирует хорошие отношения и атмосферу в коллективе. Все это позволяет команде работать более эффективно и сплоченно.

На практике часто оказывается, что слушать по-настоящему могут далеко не все. Когда говорит кто-то другой, мы думаем о своем или отвечаем, не дослушав — знакомая картина? Это затрудняет взаимопонимание. Пропадают хорошие идеи, теряется важная информация, а следом — интерес к разговору и доверие к собеседнику.

Этот курс поможет развить навыки активного слушания. Слушателей ждет много практики: они будут анализировать факторы, которые мешают услышать собеседника, узнают приемы и техники активного слушания, разберут реальные рабочие ситуации. 

После прохождения курса сотрудники научатся:

• Выстраивать эффективные коммуникации с коллегами
• Поддерживать благоприятную атмосферу в коллективе
• Конструктивно воспринимать новые идеи и предложения
• Проявлять искренний интерес к словам и чувствам собеседника
• Предлагать собственные идеи и говорить о собственном опыте, не перетягивая разговор только на себя

Для кого подходит курс

Этот курс подойдет всем сотрудникам, работающим в команде, а также руководителям любого уровня.