На клиента ориентирован каждый бизнес. Однако клиентоориентированность не ограничивается желанием что-то продать и что-то получить взамен.
Прежде всего, она означает умение выстраивать с целевой аудиторией долгосрочные отношения и не бояться, что покупатель уйдет к конкурентам. Для этого недостаточно «волевого решения» сверху. Работу всего персонала необходимо выстраивать исходя из интересов клиента, в том числе клиента внутреннего. Как это сделать, слушатели узнают на курсе «Клиентоориентированность».
После прохождения курса сотрудники научатся:- понимать значение клиентоориентированности для компании
- учитывать интересы клиента при решении любых задач
- работать не только с внешними, но и с внутренними клиентами
- получать обратную связь и использовать ее для улучшения продуктов и услуг
Для кого подходит курсЭтот курс подойдет всем сотрудникам компании, особенно тем, чья работа связана с большой долей взаимодействия с клиентами, коллегами, партнерами.