Для того, чтобы применять способности эмоционального интеллекта с пользой недостаточно уметь хорошо распознавать, использовать, анализировать эмоции и управлять ими.
В работе с эмоциями всегда важны нюансы. В рабочих или личных взаимоотношениях взаимопонимание строится из мелочей. Способны ли вы распознать поддельную эмоцию? Действительно ли то, что вы видите, сигнализирует именно о той эмоции, о которой вы подумали, или вы упустили что-то в контексте?
Ошибка приведет вас к неверному выводу, а неверный вывод – к неудачному решению.
Навредить может не только невнимательность к нюансам. Излишнее погружение в эмоции других людей или увлечение своими эмоциями тоже опасно. Однако неспособность почувствовать другого человека вредит эффективному взаимодействию с окружающими. Вредит и боязнь своих эмоций.
Как найти баланс? Как понять свои собственные чувства и разложить их по полочкам? Как управлять эмоциями других людей, но не манипулировать ими, а просто осознанно подходить к взаимоотношениям как с коллегами, так и с близкими.
Что нужно знать, уметь и учитывать при работе с эмоциями? Как найти баланс? Какие техники использовать? В третьем модуле мы подробно рассмотрим каждую способность и узнаем, из каких компонентов они состоят, для чего нужны эти компоненты и как с ними работать.
Курс подробно рассматривает вопросы:- способы распознавания поддельных эмоций;
- роль контекста при распознавании и анализе проявлений эмоций;
- влияние эмоций на когнитивные процессы;
- роль эмпатии в общении;
- развитие базовых эмоций и формирование на их основе сложных чувств;
- алгоритм анализа сложных чувств и работы с ними;
- практические приемы управления эмоциями.
Для кого подходит курс?Курс рекомендован всем сотрудникам компании - и руководителям, и менеджерам, и специалистам.
Особенно если они:
- испытывают затруднения в командной работе;
- сталкиваются с проблемами взаимопонимания;
- обладают всеми необходимыми в профессии знаниями и навыками, но не раскрывают полностью свой потенциал;
- попадают в конфликтные ситуации с коллегами или клиентами;
- не знакомы с понятием эмоционального интеллекта.
После прохождения курса сотрудники научатся:- лучше распознавать эмоции по мимике и вычленять признаки поддельных эмоций;
- обращать внимание на контекст возникновения и проявления эмоций;
- осознанно подходить к окружающему вас пространству в вопросах управления эмоциями;
- находить глубинные причины своих сложных чувств;
- применять практики регулирования эмоций.