Искусство решения проблем

116000,00
р.
Сталкиваясь с проблемами в работе, сотрудники часто рассчитывают на то, что решение за них примет кто-то другой — например, руководитель. Они задают вопрос, ждут ответ, а пока его нет — переключаются на другую задачу или остаются в «режиме ожидания». 
Однако во многих ситуациях сотрудники могли бы проявить больше инициативы. В конце концов, вместе с докладом о проблеме можно предложить руководителю на выбор рабочие варианты ее решений. Именно этому посвящен курс «Искусство решения проблем».

Тип курса: Интерактивный слайдовый курс

Длительность: 60 минут

Содержание курса
Результат для компании
Подробное описание

Содержание курса

  1. Проблема: определение и составляющие
  2. Шаги решения проблем
  3. Практический пример

Результат для компании

  • Сотрудники смогут спокойно относиться к проблемам — не со страхом и напряжением, а с интересом и с любопытством. 
  • Они будут прорабатывать разные варианты, перед тем как передать вопрос на следующий уровень или отказаться от попыток решения.
  • Проблемы и трудности будут комфортно обсуждаться, а не замалчиваться.

Подробное описание

В этом курсе нет волшебной кнопки, которая решит все проблемы. Что же это за навык — решение проблем? Чем и для кого полезен этот курс?

Давайте представим ситуацию. В компании запускается новый проект. Руководитель, тим-лидер или менеджер рабочей группы собирает совещание, распределяет задачи, назначает сроки. Только через некоторое время обнаруживает, что все или почти все задачи нового проекта зависят от него и без него не решаются.
Сотрудники же, столкнувшись с проблемой, сообщают о ней и после этого, для продолжения своей работы, ждут — решения руководителя, а пока переключаются на другое.

Руководители часто, устав от вопросов, которые сыпятся на них отовсюду, призывают сотрудников не спрашивать, а приходить с вариантами решения. 
Но это изменение модели поведения сотрудников. Такое изменение не происходит сразу, после одной просьбы или одного призыва, оно требует обучения.

Курс практический, наполнен бизнес-кейсами успешных компаний и все предлагаемые теоретические материалы слушатели применяют сразу же — в курсе, поэтапно решая собственную реальную задачу

После прохождения курса сотрудники научатся:

  • Определять возникающие барьеры и при этом цель оставлять в зоне внимания
  • При возникновении проблемы в первую очередь задавать вопрос себе “Что можно сделать?” и применять алгоритм из 6 шагов для поиска решения
  • Предлагать для обсуждения в команде или с руководителем не просто вопрос, а варианты решений

Для кого подходит курс

Нет специальных людей, которые решат все проблемы. В любой работе мы сталкиваемся с трудностями, которые нужно преодолеть. 
Курс подойдет для всех, кто работает в команде, кто участвует в проектах и рабочих группах, для тех, кто работает во взаимодействии с другими людьми: и с клиентами, и внешними провайдерами, внутри любого подразделения в компании. Этот курс для всех, кто хочет влиять на результаты своего труда и кто хочет развиваться в своей профессии.